Informatique Nous contacter Tablettes PC Accueil Email

SYNITEL

24, Chemin du marais

73420 Voglans

Tél.: 04.79.88.60.60

Fax: 04.79.88.60.61

Accueil La société L'automobile Produits Services Nos références Nos partenaires Sauvegarde en ligne Liens utiles Téléchargement Tablettes PC Contacts


SYNITEL votre partenaire informatique Email Infos 
tablettes PC

Nous assurons la maintenance des logiciels que nous vendons et installons.

En général cette maintenance fait l' objet d' un contrat comprenant :


                    - l' assistance téléphonique

                        accessible du Lundi au Vendredi de 8h00 a 18h00


                    - la télé-maintenance

                      prise en main a distance de vos ordinateurs par nos techniciens


                    - le dépannage sur site

                      

                   - les évolutions des logiciels


Nous mettons également à disposition notre Centre de télé-assistance à des partenaires ne souhaitant pas faire eux-mêmes la gestion des appels téléphoniques de leurs clients.


Das ce cas, nous nous engageons a respecter scrupuleusement la confidentialité des produits que nous assistons. Cette ''sous-traitance" des appels fait l' objet d'un envoi périodique de relevés comportant la liste détaillée des interventions réalisées. Ce relevé contient le descriptif  des problèmes rencontrés, les solutions apportées, le temps passé et toutes autres informations nécessaires au bon suivi des produits maintenus (statistiques, desiderata utilisateur etc...).


Le programme spécifique ''Gmaintsy' développé en interne permet la gestion du suivi des appels (historique, statistiques...).

Conseils Formation Matériel Téléassistance Maintenance Services